Samsung Electronics Türkiye, satış sonrası hizmetlerde kaliteyi ve müşteri tecrübesini ileri taşıyan faaliyetleriyle kesimde dikkat çeken yenilikleri hayata geçirmeye devam ediyor. Geçtiğimiz yıl İzmir’de hayata geçirilen Teknisyen Akademisi ile satış sonrası müşteri tecrübe seyahatini tüm ayrıntılarıyla yine yapılandıran şirket, klima kurulumlarında kalite süreçlerini yöneten yapay zekâ takviyeli denetim düzeneğiyle da dalda dikkatleri üzerine çekiyor. Klâsik eğitim alanlarından farklı olarak, müşteri tecrübesinin her basamağı için özel olarak tasarlanan eğitim alanlarında, teknisyenler süreci birebir simülasyonlarla deneyimleyerek yetkinliklerini geliştiriyor.Samsung, sırf eser teknolojilerinde değil, satış sonrası hizmetlerde de inovasyonu merkeze alan bütüncül bir tecrübe sunuyor. Samsung’un Türkiye’deki en kıymetli yatırımlarından biri olan Teknisyen Akademisinde, alanda misyon alan teknisyenler gerçek olay simülasyonları ve yapay zekâ takviyesi sayesinde iklimlendirme eserleri başta olmak üzere TV ve beyaz eşya eserleri için kapsamlı eğitimlerden geçiyorlar. Özel olarak tasarlanan yeni kuşak eğitim müfredatı ile yılda yaklaşık 1000 teknisyene heyetim, tamirat, bakım ve es…