ANKARA (İGFA) - Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına bağlı Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi (PTT AŞ), 186 yıllık geçmişinde hizmet alanlarını genişletti. Şirket bugün posta ve kargo taşımacılığından lojistiğe, e-ticaretten bankacılığa ve dijital hizmetlere uzanan geniş bir yelpazede faaliyet gösteriyor.
PTT AŞ, uluslararası posta hizmetlerini Evrensel Posta Birliği (UPU) kararları doğrultusunda yürütüyor. Şirket, 218 ülkeye mektup postası, 204 ülkeye posta kolisi ve 101 ülkeye Acele Posta Gönderisi (APG) kabul ediyor.
POSTA PAZARINDAN YÜZDE 21,75 PAY
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK) yayımladığı “Türkiye Posta Sektörü Pazar Verileri Raporu 2026-1”e göre, 2026’nın ilk yarısında Türkiye posta pazarının net satış geliri 104,45 milyar TL’ye ulaştı. PTT AŞ, bu pazardan yüzde 21,75 pay aldı. Şirketin posta kargosu gönderilerindeki pazar payı ise yüzde 8,62’ye yükseldi.
Rapora göre, sektördeki 122 bin 804 kişilik istihdamın yüzde 32’sini PTT AŞ sağlıyor. Şirket, Evrensel Hizmet Yükümlülüğü kapsamında kırsal ve uzak bölgeler dâhil ülke genelinde hizmet vermeyi sürdürüyor. PTT AŞ, yurt içi gönderilerin yüzde 88’ini kabul edildiği gün dâhil en geç iki gün içinde alıcısına ulaştırdığını bildirdi.
KARGO SÜREÇLERİNDE YENİ UYGULAMALAR
PTT Kargo, gönderilerin ayrıştırılması ve sevkiyatında Kargo Ayrım Sistemi’nden (KAS) yararlanıyor. İstanbul, Ankara, Bursa, Adana, Sakarya ve İzmir’de kullanılan sistemin diğer illerde de devreye alınması için çalışmalar yürütülüyor.
Şirketin SMS ile Talimat uygulamasıyla müşteriler, dağıtıma çıkan gönderilerinin teslimat şeklini belirleyebiliyor. “Komşuma Bırakılsın”, “Kapıma Bırakılsın”, “Bina Görevlisi/Güvenliğe Bırakılsın”, “Kargomata Bırakılsın” ve “PTT İş yerine Bırakılsın” seçenekleri ücretsiz sunuluyor.
PTT AŞ, alıcının kargo ücretini ödediği veya teslimat sırasında tahsilat yapılması gereken gönderilerde, dağıtıcıların el terminalleri üzerinden kredi kartıyla ödeme imkânı da sağlıyor.
E-TEBLİGAT SAYISI 429 MİLYONA YAKLAŞTI
PTT AŞ’nin dijital hizmetleri arasında Kayıtlı Elektronik Posta (KEP), Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS) ve e-Apostil bulunuyor. Şirketin verdiği bilgiye göre, 1 Ocak 2019’da hizmete giren UETS üzerinden bugüne kadar yaklaşık 429 milyon e-tebligat gönderildi. E-Apostil hizmeti kapsamında nüfus kayıt örneği, doğum, evlilik ve ölüm belgeleri, yerleşim yeri belgesi ile bazı adli belgeler elektronik ortamda hazırlanarak yurt dışında kullanılabiliyor.
Şirket ayrıca müşteri taleplerini farklı kanallardan tek merkezde yönetmek üzere Müşteri Başvuruları Yönetim Sistemi’ni yeniliyor. Sistemin 2027’den önce devreye alınması hedefleniyor. PTT AŞ, çağrı merkezinin yanı sıra e-posta, self servis, WhatsApp Chat ve Webchat kanallarını da yapay zekâ altyapısıyla desteklemeyi planlıyor.
TÜRKİYE GENELİNDE 30 MOBİL ARAÇ
PTT AŞ, PttBank hizmetleriyle vatandaşların bankacılık işlemlerine ülke genelindeki hizmet ağı üzerinden erişim sağlıyor. Şirketin Türkiye genelinde stratejik noktalarda konumlandırdığı 30 mobil araç; afet bölgeleri, uzak sanayi alanları, turizm merkezleri ve gümrük kapıları gibi noktalarda hizmet veriyor.
PTT AŞ Genel Müdürü Dr. Hakan Gülten, kuruluş yıl dönümü dolayısıyla yaptığı açıklamada, hizmetleri teknolojik gelişmeler ve vatandaşların değişen ihtiyaçları doğrultusunda yenilemeyi sürdürdüklerini belirtti. Gülten, PTT çalışanlarının 186 yıllık kurumsal başarıdaki katkısına teşekkür ederek, şirketin ülkenin ekonomik ve sosyal gelişimine katkı sunmaya devam edeceğini ifade etti.
